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홈페이지 방문객과 실시간 상담 하는 방법

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  • 2014.11.09 22:49
홈페이지 방문객과 실시간 상담 하는 방법

어떤 블로그나 홈페이지를 방문 했는데 "상담하기,1:1톡.."으로 되어 있는 채팅창을 보신적이 있을겁니다. 
이번 포스팅은 실시간 상담이 가능한 채팅창을 자신의 블로그에 또는 회사 홈페이지에 붙이는 방법을 알아 보도록 하겠습니다. 

우선 실시간 상담이 과연 효용이 있는지 확인을 해 봐야 할겁니다. 
별 효용도 없는데 블로그 레이아웃만 망가지고 , 홈페이지 디자인만 흐트려 트린다면 안하니만 못하는깐요. 
그래서 이것 저것 조사를 해 봤는데 해당하는 자료는 존재를 하지 않더군요. 
어딘가에는 분명 있을 터인데 제가 찾지를 못했답니다. 꼭 찾아서 자료를 올리도록 하겠습니다.
 

홈페이지에 실제 사용 되고 있는 화면 입니다.
아래는 이번에 신규오픈한 을지로3가 노마드허브 비즈니스센터 (소호사무실)에 있는 1:1상담 채팅 창입니다. 
아래 처럼 소호사무실에 입주하고 싶은 사람이 광고를 통해서든 소문을 통해서든 해당 홈페이지를 방문했다고 가정하면
아마도 급 관심이 많은 분들은 전화를 직접 걸거나 그렇지 않고 그져 편하게 상담하고 싶은 사람이라면 아마도 
이메일을 날리거나 그것도 아니면 아래 화면과 같이 상담원과 곧바로 상담할수 있는 곳이 있다면 아마도 
더욱더 쉽게 문의 할수 있을겁니다. 




상담원 PC 화면 입니다.
을지로3가 노마드허브 비즈니스센터 (소호사무실)에 상담원이 PC앞 화면 입니다. 
일반 채팅창과 별다른 것이 없습니다. 그져 방문자가 상담을 하고자 문의를 하면 답변해 주면 됩니다. 
만약 상담 인원이 한명만 있는것이 아니라 여러명이 동시에 들어 온다면 아래 화면 처럼 2개의 
대화창이 따로따로 열리는 거지요. 아마도 이럴때는 상담원 키보드가 불이 나지 않을까 생각 됩니다.


 

 
 
TocPlus
해당 프로그램을 붙일수 있는 사이트가 바로 TocPlus라고 하는 사이트 입니다. 
다행히도 이런 모든 솔루션이 공짜라는것. 그럼 그 회사는 무엇으로 수익모델을 잡고 갈까요.?
채팅창에 광고가 있는것도 아니고 말입니다. 해당 사이트에 가 보면 부가서비스가 별도로 있습니다. 
무료로 사용하는 것은 채팅창에 기본 메시지를 변경할수가 없습니다. 그런데 이 부가 서비스를 이용하면 채팅창의 기본 메시지를
변경할수 있는 부분이 있네요. 뭐 어찌 되었던 우리는 무료라니 그져 열심히 사용하면 될듯합니다. 



TocPlus 이용하기
방법도 아주 간단 합니다. 
회원가입 --> PC용 톡플러스 메신저 설치 (Java 머신이라 꼭 Java가 깔려 있어야 합니다.) --> 대화창 부착 

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